Trong thời đại mà TikTok, Instagram Reels hay YouTube Shorts thống lĩnh bằng tốc độ và hình ảnh bắt mắt, sự xuất hiện của Threads giống như một “luồng gió ngược” đưa chữ viết trở lại tâm điểm. Đây không chỉ là sân chơi mới cho những ai yêu thích nội dung sâu sắc, tinh gọn và giàu tính cá nhân, mà còn là mảnh đất màu mỡ để thương hiệu và cá nhân xây dựng cộng đồng dựa trên đối thoại thực chất.  

Liên tục quan sát thị trường và theo dõi xu thế, Ivy+Partners nhận định Threads là cơ hội để thương hiệu áp dụng chiến lược truyền thông dựa trên câu chuyện và giá trị thương hiệu, thay vì chỉ tập trung vào hoạt động bán hàng ngắn hạn. Tuy nhiên, cơ hội đi kèm với rủi ro: Nhịp lan truyền thông tin trên Threads rất nhanh và dồn dập, khiến cả câu chuyện tích cực lẫn khủng hoảng đều có thể bùng nổ chỉ trong vài giờ. Ai biết nắm bắt lợi thế, quản trị rủi ro và duy trì bản sắc sẽ là người dẫn đầu trong cuộc chơi chữ viết 4.0 này. 

Cơ hội: Phân tích DNA của Threads từ góc nhìn PR 

Để tiếp cận Threads hiệu quả, cần đi sâu vào bản chất của nền tảng này: 

Kết nối với Instagram: Threads không yêu cầu thương hiệu xây dựng một cộng đồng mới từ đầu. Thay vào đó, nó cho phép bạn tận dụng mạng lưới đã có trên Instagram, chuyển đổi một lượng khán giả thụ động (chủ yếu xem hình ảnh) thành cộng đồng đối thoại tích cực. Với một chiến lược PR đúng đắn, đây là cơ hội để biến những người theo dõi thành người ủng hộ thương hiệu (brand advocates). 

Bản chất “text-first”: Trong kỷ nguyên của TikTok, Instagram, nơi hình ảnh và video thống trị, sự trở lại của một nền tảng ưu tiên chữ viết cho thấy nhu cầu tiềm ẩn: khán giả muốn một cuộc trò chuyện có chiều sâu hơn là chỉ lướt xem. Đây là nơi câu chuyện, ý kiến và “giọng nói” của thương hiệu được ưu tiên. 

Hệ sinh thái của Meta: Là một phần của Meta, Threads hưởng lợi từ hạ tầng vững chắc. Điều này mở ra nhiều khả năng tích hợp trong tương lai, nhưng cũng đồng nghĩa với việc các quy tắc về an toàn thương hiệu và quản trị rủi ro phải được đặt lên hàng đầu. 

Rủi ro: Vì sao Threads cũng là “lò ấp” khủng hoảng 

Bên cạnh những cơ hội, cấu trúc của Threads cũng tạo ra một số rủi ro mà các thương hiệu cần đặc biệt lưu tâm: 

Thuật toán ưu tiên drama: Threads hoạt động theo nguyên tắc nội dung càng gây tranh cãi càng được lan truyền. Do đó, các nội dung “bóc phốt”, công kích và suy diễn dù chưa được kiểm chứng vẫn có khả năng khơi dậy phản ứng mạnh từ cộng đồng. Bất kể là ủng hộ hay phản đối, mỗi bình luận đều là một tín hiệu để thuật toán tiếp tục đẩy nội dung đó đi xa hơn.  

Tính lan truyền khó kiểm soát, hậu quả kéo dài: Một số vụ việc “bóc phốt” KOLs gần đây tại Việt Nam đã cho thấy ngay cả khi nội dung gốc bị xóa, những ảnh chụp màn hình và bài phân tích phụ vẫn tiếp tục xuất hiện. Điều này khiến khủng hoảng không “chết hẳn” mà kéo dài, bào mòn uy tín thương hiệu. 

Tài khoản nặc danh tràn lan: Không cần ảnh đại diện, không cần lịch sử hoạt động, chỉ cần có tài khoản Instagram là người dùng đã có thể lập tức gia nhập Threads. Chính sự lỏng lẻo này là mầm mống của nhiều cuộc khủng hoảng khi những tài khoản nặc danh trở thành người “kích hoạt” drama, lan truyền thông tin mà không phải chịu bất kỳ hậu quả nào.  

Để Threads là bàn đạp, không phải “mìn nổ chậm” 

Khi đã hiểu bản chất của Threads, đây là lúc các cá nhân hay doanh nghiệp cần một chiến lược được đặt trên nền tảng PR-first để làm nổi bật thương hiệu. 

Dẫn dắt tư duy (Thought Leadership) và định hình câu chuyện: Threads là một “diễn đàn công cộng” để chia sẻ ý tưởng. Thay vì chỉ đăng thông cáo báo chí, các thương hiệu có thể sử dụng Threads để chia sẻ insight độc quyền như đăng một thread phân tích xu hướng mới trong ngành, góc nhìn thú vị về thị trường, hoặc bài học kinh nghiệm từ chính doanh nghiệp. Hoặc như cách mà X/Twitter từ xưa đến nay vẫn vận hành, lãnh đạo sử dụng nền tảng này để thể hiện tiếng nói, đóng vai “người kể chuyện” uy tín, chia sẻ về tầm nhìn, giá trị cốt lõi và những câu chuyện phía sau thành công. 

Kể chuyện chân thực (Authentic Storytelling) và chia sẻ hậu trường: Sự chuyên nghiệp chạm tới trái tim khi đi cùng tính chân thật. Khán giả không tìm kiếm một phiên bản hoàn hảo của thương hiệu, họ muốn cảm giác kết nối. 

Một ví dụ điển hình cho cách làm này là Duolingo. Thay vì đăng các quảng cáo bóng bẩy, Duolingo sử dụng linh vật Duo the Owl để chia sẻ những “câu chuyện hậu trường”: Duo bị “sếp mắng” vì không hoàn thành báo cáo, Duo than vãn về công việc, hoặc những bức ảnh vui nhộn của đội ngũ nhân viên. Cách tiếp cận này đã nhân hóa thương hiệu một cách mạnh mẽ. Duolingo không chỉ là một ứng dụng, mà là một “người bạn” với cá tính riêng biệt, tạo ra sự gắn kết cảm xúc sâu sắc với cộng đồng, khiến họ không chỉ muốn học mà còn muốn tương tác và lan truyền câu chuyện về Duo. 

Xây dựng cộng đồng, dẫn dắt đối thoại: Trên Threads, PR không chỉ là đăng thông điệp mà là kích hoạt và dẫn hướng cuộc trò chuyện. Hãy hỏi những câu gợi mở, phản hồi chân thành, chủ động bước vào dòng thảo luận. Nhìn độ viral của những bài đăng thương hiệu “nhờ” cộng đồng vote thiết kế nào “sang xịn mịn” nhất cho thấy một điều: người dùng cực kỳ hào hứng với các cuộc hội thoại mở và mong ý kiến của mình thực sự được lắng nghe.  

Một thương hiệu Việt cũng đang biết cách tận dụng Threads để xây dựng đối thoại với cộng đồng, tạo sự gắn kết tự nhiên thay vì chỉ phát thông điệp một chiều là Vinamilk. Sau khi lắng nghe người dùng “manifest” mong muốn hồi sinh các vật phẩm tuổi thơ từng được tặng kèm khi mua sữa như gôm tẩy, bộ xếp hình, thước kẻ…, Vinamilk đã quyết định đưa bộ nam châm tuổi thơ trở lại. Bài viết nhanh chóng nhận về hơn 13.000 lượt yêu thích cùng loạt bình luận sôi nổi như “Vinamilk yêu chiều khách hàng còn hơn người yêu”, góp phần củng cố hình ảnh gần gũi, biết lắng nghe và kiểm soát tốt thông tin. Ở chiều ngược lại, người tiêu dùng cảm thấy tiếng nói của mình được tôn trọng, tăng sự trung thành và sẵn sàng chia sẻ câu chuyện tích cực về thương hiệu. 

Chủ động nhận diện và xử lý rủi ro: Trong môi trường biến động liên tục, chiến lược khủng hoảng không thể là “phương án dự phòng” mà phải được chuẩn bị từ ngày đầu. Một tiếng nói thương hiệu rõ ràng, đáng tin cậy sẽ là tấm khiên bảo vệ và bệ phóng phát triển bền vững. Ivy+Partners tin rằng thương hiệu mạnh không chỉ tỏa sáng khi thuận buồm xuôi gió, mà còn đứng vững khi bão tố ập đến. Threads chính là phép thử để chứng minh bản lĩnh đó.